Atención al cliente

Se puede hacer con una simple prueba. Reproduce música al 65 % del volumen durante 5 minutos.

Puedes ver cuánta batería se agota después de eso.

La siguiente tabla es el criterio para juzgar el rendimiento de la batería del REPODS.

Alrededor del 80% o más de la desconexión de AirPod está relacionada con el bajo rendimiento de la batería. Si quieres saber si es otro problema del chip, puedes probarlo de la siguiente forma.

Paso 1: inserte sus AirPods en el estuche de carga. La tapa debe estar abierta.

Paso 2: Configuración > Bluetooth > Haz clic en el botón azul ⓘ junto a AirPods.

Paso 3: desactive "Detectar automáticamente el uso".

Paso 4: reproduce tu teléfono o música. Si se produce la desconexión, se puede considerar como un problema del chip que no sea el problema de la batería, y si la desconexión no se produce,

Este es un fenómeno que ocurre cuando la fuente de alimentación no es fluida en un estado inalámbrico debido al deterioro del rendimiento de la batería.

Las diferentes generaciones de AirPods no son compatibles.

Si compra uno, debe usar la misma generación que el que está usando actualmente.

Puede medir la estado de los AirPods por la luz LED en la carcasa de los AirPods. Consulte la siguiente tabla.

Este fenómeno ocurre cuando el firmware de los AirPods existentes y los AirPods recién comprados son diferentes.

Si la generación es la misma, pero la conexión no funciona, consulte el artículo a continuación.

Esta es una guía de emparejamiento si solo se reemplaza un lado o si solo un lado no se escucha.

Después de recibir su reemplazo, siga estos pasos para restablecer sus AirPods.

1. Ajustes > Bluetooth > Eliminar AirPods previamente conectados y apagar Bluetooth por un tiempo.

2. Coloque ambas unidades AirPods en el estuche de carga.

3. Abra la tapa y compruebe las luces LED de la carcasa. Solo parpadea en naranja.

4. Mantenga presionado el botón en la parte delantera o trasera de la carcasa durante unos segundos (15-30 segundos). La luz de estado LED debe parpadear en blanco.

5. Vaya a la pantalla de inicio de su iPhone.

6. Abra la carcasa con los AirPods adentro y colóquelos junto a su iPhone. Aparecerá una animación de instalación en su iPhone.

7. Toque Conectar, luego toque Listo.

* Si la luz de estado sigue parpadeando en naranja, conecte la carcasa a la corriente, cierre la tapa y espere 20 minutos.

Después de eso, abra la tapa y presione el botón de configuración nuevamente durante unos segundos hasta que la luz de estado parpadee en blanco.

Si aún no funciona, comuníquese con REPODS o el centro de servicio oficial de Apple para resolverlo.

Gracias.

El estuche (cuerpo) de primera generación es compatible con las unidades AirPods de primera y segunda generación.

Sin embargo, es imposible usar Gen 1 y Gen 2 al mismo tiempo.

Además, dado que el estuche se puede usar unas 3 veces más que la unidad AirPods, si está usando el estuche (cuerpo) existente de 1.ª generación y actualiza la unidad a la 2.ª generación

Puede continuar usando el estuche de primera generación.

El estuche tiene aproximadamente tres veces la vida útil de la unidad AirPods.

Esto se debe a que cuando el estuche está completamente cargado, puede cargar la unidad AirPods entre 3 y 5 veces.

Le recomendamos que continúe usando su estuche existente, excepto en los casos en los que pierda su estuche y actualice de 1.ª y 2.ª generación a Pro.

Sí, las baterías se pueden reemplazar y realizamos el reemplazo con baterías de alta calidad utilizando equipo especializado. El resultado es un par de AirPods con baterías recién reemplazadas que se ven y funcionan como el día que los compraste. Estamos orgullosos de brindarle este servicio y aportar nuestro granito de arena por el medio ambiente.

Los Airpods restaurados son Airpods que recolectaron Airpods usados, cambiaron las baterías por otras nuevas y las desinfectaron. Así que el rendimiento de la batería es como nuevo.

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